Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur canapesss.com (le "Site").
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées "informations sur l'appareil".
Nous collectons les informations relatives à l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
- Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
- Les "fichiers journaux" suivent les actions effectuées sur le site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que la date et l'heure.
- Les "balises web", les "tags" et les "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.
En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées "informations relatives à la commande".
Lorsque nous parlons d'’informations personnelles" dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l'appareil et des informations relatives à la commande.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous recueillons généralement pour honorer les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations pour :
- communiquer avec vous
- vérifier que nos commandes ne présentent pas de risque potentiel ou de fraude ;
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les informations relatives à l'appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Données Personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Ne pas suivre
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal "Do Not Track" de votre navigateur.
Vos droits
Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande par l'intermédiaire du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Contactez nous
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@canapesss.com
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Passer une commande
Tout robot ou autre dispositif ou logiciel automatique connecté aux services est interdit. Si nous déterminons raisonnablement qu'une commande ou une tentative de commande a été effectuée par ou grâce à l'utilisation d'un robot ou d'un autre dispositif ou logiciel automatique, nous avons le droit, à notre seule et entière discrétion, de refuser ou d'annuler une telle commande, de refuser d'accepter tout retour ou d'offrir des remboursements.
Tous les articles sont en vente finale.
Une fois passée, la commande est traitée automatiquement et ne peut être modifiée ou annulée.
Les prix
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix ne comprennent pas la taxe sur les ventes, le cas échéant, les frais de livraison ou les droits de douane, que vous vous engagez à payer lors de votre commande.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Statut de la commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition, contenant un numéro de suivi, une fois que votre commande aura été expédiée.
Paiements
Les paiements acceptés sont Google Pay, Apple Pay, American Express, Visa et Mastercard.
Débiter votre carte
Une fois votre commande passée, votre carte est débitée en fonction du montant et de la devise de votre commande, y compris les taxes applicables et les frais d'expédition.
Informations personnelles
Toutes les informations que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande sont confidentielles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Commandes internationales
Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes de vente, des droits d'importation et des frais de douane à la charge du destinataire. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales du pays destinataire. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter votre bureau de douane local.
Canapés n'est pas responsable et ne remboursera pas les droits ou taxes résultant d'un refus de livraison ou du non-paiement de droits supplémentaires à l'arrivée.
Informations sur l'expédition et la livraison
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition des commandes.
Pour protéger nos clients, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison fournie lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, un courriel contenant les informations de suivi de l'envoi est envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de la commande. Les clients sont responsables du suivi de la livraison de leur commande une fois qu'elle a quitté notre entrepôt.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Nous ne sommes pas en mesure de combiner des commandes distinctes en un seul envoi.
Expédition et coûts aux États-Unis
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande.
Expédition et coûts au Canada
Les taxes provinciales et fédérales applicables seront calculées lors de la commande en fonction de votre adresse de livraison.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande.
Expédition et coûts internationaux
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande.
Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes de vente, des droits d'importation et des frais de douane à la charge du destinataire. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales du pays destinataire. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter votre bureau de douane local.
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Échec de la livraison ou retour à l'expéditeur
Si votre colis ne peut être livré à l'adresse de livraison indiquée en raison d'une adresse de livraison et/ou d'un numéro de téléphone incorrect ou incomplet, le colis nous sera retourné à vos frais.
Si vous êtes absent lors de toutes les tentatives de livraison, votre colis nous sera retourné à vos frais.
Pour les clients internationaux, si vous refusez de recevoir votre colis, celui-ci nous sera retourné à vos frais. Les frais comprennent les frais d'expédition ainsi que les droits et taxes éventuels sur le colis.
Boîte endommagée/ouverte
Si vous recevez votre colis et qu'il est endommagé et/ou ouvert, veuillez prendre une photo des dommages avant de vérifier le contenu à l'intérieur. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour l'expédition de votre commande. Vous pouvez également nous contacter ici.
Paquets perdus
Canapés n'est pas responsable des colis volés/perdus qui ont été signés. Les clients doivent absorber les coûts des colis volés/perdus.
Politique de retour et d'échange
Veuillez noter que toutes les ventes sont définitives, sauf si l'article est endommagé à l'arrivée. Veillez à consulter le guide des tailles avant d'acheter.
Toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si l'article est endommagé à la livraison. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article endommagé acheté sur notre site web, veuillez créer une demande de retour dans les 7 jours suivant la date de livraison. Tous les retours et échanges doivent être renvoyés à notre studio dans les 7 jours suivant l'approbation de la demande.
- Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées.
- Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange pour les articles qui ont été portés ou utilisés.
- Canapés se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui ne répond pas aux exigences de notre politique de retour ou qui est retourné sans l'autorisation de retour.
Pour plus d'informations sur les retours internationaux, veuillez envoyer un courriel à info@canapesss.com.
Si vous avez reçu un produit endommagé et que vous souhaitez le retourner, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour créer une autorisation de retour.
- Cliquez ici pour commencer votre retour
- Saisissez votre numéro de commande et l'adresse électronique associée à la commande
- Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
- Choisissez la raison correcte de votre retour et envoyez des photo
- Sélectionnez la méthode de crédit que vous préférez (retour ou échange).
- Une fois votre demande approuvée, vous serez contacté par e-mail pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée et connaître les prochaines étapes.
- Nous traiterons votre retour une fois qu'il aura été reçu et évalué dans notre entrepôt.
Pour toute question ou commentaire concernant la politique de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@canapesss.com
